Com o início da temporada de compras natalinas, esses vendedores estrangeiros lutam para manter os clientes nos EUA
Na Fleece & Harmony, uma fábrica de lã e fios na bucólica Belfast, Ilha do Príncipe Eduardo, no Canadá, a proprietária Kim Doherty costumava enviar novelos de fios para clientes dos EUA através da fronteira com pouco alarde. disparou. A conta de um novelo de lã de US$ 21 agora inclui US$ 12 a US$ 15 em taxas de corretagem que seu remetente UPS cobra, mais impostos estaduais e uma tarifa de 6,5%, o que quase dobra seus custos. “Tivemos pedidos que chegaram aos clientes e eles estão em choque com o fato de terem que pagar”, disse ela. “E é incrível como muitas pessoas realmente não sabiam qual seria o impacto.”Livrar-se da chamada isenção de minimis tinha como objetivo conter o tráfico de drogas e impedir que produtos de baixa qualidade de vendedores com descontos como Temu e Shein inundassem o mercado dos EUA. Oil Perfumery em outubro, mas ele não sabia que a empresa estava sediada em Toronto, Canadá. Seu total foi de US$ 35,75, que incluía uma taxa de envio padrão de US$ 8. Mas quando seu pacote chegou, ele recebeu uma tarifa de US$ 10,80 da FedEx. “Não valia a tarifa de US$ 10 para uma compra de US$ 27”, disse Lundquist. A Oil Perfumery não respondeu a um pedido de comentário. Ele não é o único comprador arisco. Três meses após o fim da isenção, os vendedores no exterior relatam quedas drásticas nas vendas nos EUA. Alguns pagam eles próprios os direitos em vez de os repassarem aos consumidores. Eles também estão tentando se concentrar em clientes domésticos para substituir os dos EUA e ajustando a linha de produtos para apresentar os itens mais vendidos para tentar aumentar as vendas. Martha Keith, fundadora da marca britânica de papelaria Martha Brook, que tem sede em Londres e um pequeno escritório em Melbourne, Austrália, disse que as vendas de sua loja Etsy nos EUA – seu principal canal de comércio eletrônico, além de seu próprio site – aumentaram 50% no ano anterior ao fim da isenção. Mas as vendas caíram drasticamente quando as tarifas chegaram e continuam a cair, apesar de ela própria pagar os impostos de importação e as taxas alfandegárias, para que os clientes não sejam afetados. As vendas caíram cerca de 30% ano após ano. “A questão parece estar na confiança do cliente, atingindo o desejo de fazer pedidos de empresas fora dos EUA, devido à confusão sobre como as tarifas irão afetá-los”, disse Keith. O frete e as tarifas custarão £ 25 (US$ 33) combinados, o que significa que Keith terá que encontrar £ 5.000 adicionais (US$ 6.583) para cobrir o frete dos calendários do advento já vendidos. “A coisa toda tem sido um pesadelo para empresas como a nossa, e uma grande vergonha, já que o mercado dos EUA era uma área de crescimento muito valiosa para nós, especialmente por meio da Etsy”, disse ela. Wildflowers, uma loja Etsy que vende cobertores bordados para bebês, presentes e colchas personalizadas para casamentos e aniversários, localizada do outro lado da fronteira de Detroit, em Windsor, Ontário. Antes do anúncio da remoção da isenção de minimis, eles fizeram um grande pedido de estoque para se preparar para a temporada de férias e a demanda do início de 2026. Mas quando a isenção de minimis terminou, “o estoque não estava se movendo conforme o esperado e suspeitamos que os clientes estavam hesitantes em comprar devido a possíveis cobranças de impostos”, disse Bacarro. As vendas – 70% das quais vêm de americanos – finalmente começaram a se recuperar quando a Digi Wildflowers adicionou com destaque um banner em seu site que dizia: “Importações de importação dos EUA por nossa conta”. também expandindo sua linha de produtos.Mas nem todas as empresas podem – ou querem – pagar a tarifa tarifária. Kim Doherty, que dirige a fábrica de lã na Ilha do Príncipe Eduardo, não planeja pagar tarifas e taxas para seus clientes. eram. Em vez disso, ela está trabalhando na expansão de suas ofertas de fibra para clientes canadenses em suas lojas físicas e em festivais de fibra. “Veremos o que acontece”, disse ela. “Tenho quase certeza de que meus clientes nos EUA estavam comprando e nem mesmo pensando nisso, mas agora eles estarão avaliando as compras que estão fazendo, sabendo que terão taxas extras além de tudo o que veem.” Algumas empresas da Etsy foram frustradas pelos serviços postais internacionais que interromperam temporariamente as entregas para os EUA por causa da confusão em torno do fim do de minimis. A empresa de Selene Pierangelini, Apricot Rain Creations, com sede em Brisbane, Austrália, que vende cristais, velas e produtos de bem-estar espiritual na Etsy dependiam do Australia Post para fazer entregas aos clientes dos EUA. Mais de três quartos de sua base de clientes vêm dos EUA. O Australia Post suspendeu o serviço para os EUA por cerca de um mês, retomando em 22 de setembro. Ela mudou temporariamente para FedEx e UPS – transportadores privados que são mais caros que o Australia Post. Desde que foi retomado, o Australia Post está trabalhando com a Zonos, um fornecedor de tecnologia de remessa transfronteiriça, para oferecer uma calculadora de remessa que lhe permita pagar antecipadamente impostos e taxas. Eles próprios cobram uma taxa de US$ 1,69 mais 10% da taxa total. Até agora, os itens que ela envia da Austrália foram tarifados a uma taxa de 10%, a tarifa básica do país. Ela aumentou seus custos de envio para ajudar a cobrir as despesas. É administrável, mas complicado, disse ela. “Você realmente não sabe quanto (o custo) será até que o pacote seja liberado pela alfândega nos EUA e você receba uma fatura que será automaticamente paga em sua conta”, disse ela. Antes das tarifas, suas vendas nos EUA representavam cerca de 85% de suas vendas totais e agora estão em torno de 35%. Ela está esperançosa de que as pessoas estejam apenas adiando as vendas de fim de ano da Black Friday e da Cyber Monday. Nesse ínterim, ela reiniciou as vendas para a Europa, que havia interrompido em 2024 devido ao aumento das regulamentações. E lançou uma campanha de marketing no Facebook e está a explorar serviços de impressão a pedido de fornecedores sediados nos EUA para produção e distribuição. “Esta situação realça o quão frágeis as pequenas empresas podem ser quando dependem de um mercado”, disse Pierangelini. “Embora tenha sido um choque, também me levou a diversificar – algo que, esperamos, tornará o meu negócio mais forte e mais resiliente no longo prazo.”
Publicado: 2025-11-26 16:49:00
fonte: www.fastcompany.com
