A IA pode desempenhar um grande papel na Black Friday deste ano
A Black Friday não é mais o que costumava ser. Há menos de 15 anos, era bastante comum as pessoas acordarem ridiculamente cedo para dirigir até uma loja, onde ficavam na fila, esperando que as portas se abrissem para conseguir as melhores ofertas. Essas pessoas ainda existem, mas não nos números de antes, graças à conveniência das compras online (e ao início antecipado das ofertas de férias). Mas à medida que a inteligência artificial se torna mais arraigada, poderá desempenhar um papel descomunal na Black Friday (e na Cyber Monday) – e 2025 poderá ser uma espécie de caso de teste para a tecnologia. Espera-se que o consumidor médio gaste US$ 1.595 em presentes de Natal este ano, segundo a Deloitte. Isso é 10% menos que 2024 e destaca a importância que os compradores darão às pechinchas este ano. E um número crescente de consumidores confiará na IA para ajudá-los a encontrar essas ofertas. Cerca de 33% das pessoas com quem a Deloitte conversou em sua Pesquisa de Varejo de Férias de 2025 disseram que planejam usar IA como parte de suas compras de fim de ano – o dobro do número que o fez no ano passado. Muitos dizem que a tecnologia poderia ajudá-los com inspiração e descoberta de produtos. Isso poderia beneficiar os retalhistas que já adotaram a IA nos seus motores de recomendação, bem como aqueles que planeiam implementá-la. “A adoção da geração AI pelos consumidores mostra que as expectativas estão mudando em direção à personalização e à eficiência”, afirma o relatório da Deloitte. “Os compradores agora esperam recomendações instantâneas adaptadas às suas preferências, orçamentos e destinatários, elevando o nível das experiências digitais dos varejistas. Para atender às expectativas dos compradores de fim de ano, os varejistas poderiam considerar incorporar localizadores de presentes, assistentes de estilo ou copilotos de ofertas com tecnologia de IA diretamente em seus sites ou aplicativos.” Um estudo separado da plataforma de automação de marketing Klaviyo descobriu que 56% dos consumidores dizem que usarão ferramentas de IA durante a Black Friday e a Cyber Monday. A IA pode fazer muito mais do que apenas ajudar as pessoas a pensar em presentes criativos, é claro. Modelos Gen AI como ChatGPT podem pesquisar preços e recomendar o melhor negócio, em alguns casos até mesmo fazer a compra para você, recurso utilizado por um número crescente de pessoas. O tráfego de plataformas de IA para sites de varejo durante Prime Days e outras vendas em julho aumentou 4.700%, de acordo com o Adobe Analytics. E a empresa está prevendo um aumento no uso de IA entre 515% e 550% neste período de festas, em comparação com 2024. Está pensando em contratar uma geração de IA para ajudá-lo a encontrar negócios? Veja como fazer isso. Faça sua lista. Verifique duas vezes Os chatbots não funcionam tão bem sem detalhes. Você precisará saber exatamente o que deseja comprar se estiver planejando usar IA para comparações de preços. Usando o exemplo mais amplo, dizer ao ChatGPT que você está procurando o melhor preço para, digamos, uma Barbie ou um liquidificador é o mesmo que ligar para uma Best Buy ou Gamestop e dizer que deseja saber o melhor preço para um console de jogos. A marca sem nome de US $ 60 que tem um clone do Tetris pode tecnicamente ser a resposta correta, mas isso não adianta se você realmente quiser um PlayStation 5. Solte a IA Peça ao seu chatbot para encontrar as melhores ofertas para o seu produto específico. Novamente, os detalhes são importantes, portanto, ofereça o máximo de granularidade possível sobre o produto. (Voltando ao exemplo do PS5, você quer o PS5 com unidade de disco? Que quantidade de armazenamento interno você quer? Você quer um PS5 Slim ou Pro ou algum outro modelo?) Também vale a pena pedir ao chatbot para sugerir maneiras adicionais de economizar, como aplicativos de reembolso aplicáveis (como Rakuten), códigos promocionais ou cupons. Verifique os resultados Os preços mudam o tempo todo durante a temporada de férias, então, só porque o ChatGPT diz que a Loja X tem o melhor negócio, você ainda vai querer verificar o site da loja para verificar se o valor cotado pelo seu assistente de IA ainda é válido. No mínimo, usar a IA para ajudá-lo a fazer compras eliminará rapidamente algumas opções e, idealmente, liberará parte do seu tempo, permitindo que você gaste menos novembro e dezembro procurando ofertas e mais tempo aproveitando a temporada. O prazo final para o World Changing Ideas Awards da Fast Company é sexta-feira, 12 de dezembro, às 23h59 (horário do Pacífico). Inscreva-se hoje.
Publicado: 2025-11-27 10:00:00
fonte: www.fastcompany.com
