Você prefere aprender com um bot ou com um humano? A resposta surpreendente
Aprendizagem preferida no local de trabalho moderno No local de trabalho moderno, a forma como os funcionários aprendem se transformou em muitas formas; no entanto, o mais óbvio é usar uma combinação de cursos digitais, painéis, chatbots generalizados de Inteligência Artificial (IA) e interações ponto a ponto. Os gerentes simplesmente usam uma abordagem de microgerenciamento para o aprendizado corporativo. Quando questionados sobre seu método de aprendizagem preferido, os funcionários normalmente têm opiniões subjetivas fortes sobre chatbots e assistentes virtuais com os quais aprender. Por outro lado, a maioria concordaria que as melhores experiências de aprendizagem que recebem são de outra pessoa (colega ou gestor/mentor) no trabalho. No entanto, os funcionários não veem a aprendizagem através da tecnologia e a aprendizagem através da ligação humana como separadas; em vez disso, acreditam que o fosso entre estas duas formas de aprendizagem está a diminuir e que a próxima evolução dos ecossistemas de aprendizagem será uma fusão de ambas. Neste artigo exploraremos os principais motivos dessa evolução no ambiente de trabalho. Integrando a aprendizagem humana com a precisão da IA A integração dos sistemas de aprendizagem humana e da inteligência artificial é uma evolução natural em resposta à evolução das expectativas de reciclagem e adaptação às mudanças no local de trabalho. A nova estrutura da força de trabalho exige que todos os funcionários tenham acesso e capacidade de criar as suas próprias experiências de aprendizagem personalizadas, solicitando facilmente informações sob demanda. O elemento humano fornece experiência, inteligência emocional e compreensão contextual, enquanto a IA permite a aplicação de sistemas de aprendizagem em escala com aplicações mais precisas e a capacidade de aplicar aprendizagem personalizada ou baseada em evidências usando a tecnologia de IA. A capacidade de acessar informações rapidamente causou uma mudança de paradigma na forma como os funcionários aprendem, devido à sua capacidade de receber feedback imediato de seus treinadores virtuais, em comparação com a espera por instruções de seu gerente durante uma aula ministrada por instrutor, ou o tempo que leva para esperar pelo feedback de seu gerente sobre um projeto em que trabalharam juntos. Assim, a força de trabalho é agora capaz de aprender enquanto desempenha as suas funções reais devido à remoção de barreiras ao acesso a informações relevantes e atualizadas. O uso de IA no local de trabalho pode ajudar a monitorar o desempenho de um funcionário, identificar áreas onde esse funcionário não possui o conhecimento necessário e sugerir materiais de aprendizagem personalizados com base em seu desempenho. Em última análise, porém, cabe ao mentor humano no local de trabalho ajudar os alunos a usar, aplicar e interpretar essas peças. Além de ajudar os alunos, a combinação de IA e mentoria humana pode proporcionar uma retenção mais rápida e profunda do conhecimento e das competências associadas necessárias para desempenhar essa função. Como resultado, os empregadores devem adaptar-se para permanecerem competitivos nesta nova forma de ministrar formação. Por que ainda preferimos aprender com os seres humanos Embora vivamos num mundo impulsionado pela tecnologia, o desejo natural de aprender sobre e com outros seres humanos permanece forte. As mesmas formas tradicionais de aprendizagem, através da observação, da imitação e da narração de histórias, continuam a ser formas muito eficazes de aprendizagem no local de trabalho: um funcionário mostra aos seus pares algo inovador que fez, que não está incluído em nenhum manual ou recurso online. Um gerente auxilia um funcionário na preparação para conversas difíceis com clientes por telefone. Um membro da equipe fornece uma visão geral rápida de dois minutos sobre como navegar em um processo que pode levar uma ou duas horas para ser concluído usando uma ferramenta de treinamento. Os assistentes de aprendizagem baseados em IA são mais do que apenas plataformas de perguntas e respostas. Os bots evoluíram para serem treinadores de aprendizagem para muitos tipos de serviço. Como os AI Bots aprimoram o aprendizado no local de trabalho Perguntas/respostas Fornece uma resposta instantânea às suas perguntas difíceis ou simples. Microlearning sob demandaOferece acesso instantâneo a centenas de microaulas disponíveis a qualquer momento. Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode aproveitar o treinador de IA a qualquer hora, 24 horas por dia, sem qualquer limitação de tempo. Recomendações pessoaisFornece recomendações com base em seu cargo atual, habilidades e objetivos de carreira, filtrando e analisando as outras combinações. Suporte escalável e consistenteOs bots de IA são projetados para resolver problemas associados ao aprendizado, eles foram projetados para fornecer velocidade e acesso onde os funcionários têm dificuldade. De acordo com um estudo do Gartner, é mais provável que os funcionários continuem a aprender quando têm acesso a lembretes e microlições alimentados por IA. Conclusão Com a ascensão do bot como ferramenta instrucional, você pode ficar tentado a pensar que terá que escolher entre treinar com um bot ou com um humano. Mas, na verdade, você pode se beneficiar de ambos. Os bots são rápidos; eles fornecem acesso imediato às informações. Os humanos fornecem informações sobre as informações e ajudam você a compreender o significado do que aprendeu. Quando trabalham juntos, eles criam o programa de treinamento definitivo em treinamento corporativo.
Publicado: 2025-12-22 14:00:00
fonte: elearningindustry.com
