A Geração Z precisa de ‘treinamento de resiliência’?
A resiliência é uma habilidade muito necessária no difícil mercado de trabalho de hoje. Apesar das manchetes criticarem os jovens funcionários como “preguiçosos” e “direitos”, uma empresa de consultoria Big Four está resolvendo o problema por conta própria e oferecendo treinamento para recém-formados. A PwC dará aos seus novos contratados treinamento de “resiliência” para fortalecê-los para carreiras como consultores de gestão. A empresa introduziu a iniciativa no Reino Unido para ajudar a Geração Z a aprimorar as suas “habilidades humanas”, incluindo a comunicação com os clientes e o tratamento da dinâmica de trabalho do dia-a-dia, como pressão ou crítica. “Muitas vezes ficamos impressionados com o fato de que os graduados que se juntam a nós… nem sempre têm a resiliência; eles nem sempre têm as habilidades humanas que queremos implantar no trabalho do cliente para o qual os repassamos”, disse Phillippa O’Connor, diretora de pessoal da PwC, ao The Sunday Times. A resiliência requer, entre outras coisas, a capacidade de resistir, adaptar-se ou recuperar rapidamente dos desafios e contratempos inevitáveis que acompanham o trabalho e a vida quotidiana. Um estudo recente do McKinsey Health Institute mostra que aqueles que reportam elevados níveis de resiliência ou adaptabilidade apresentam melhor saúde holística e maior envolvimento do que os seus pares. Mas simplesmente dizer aos funcionários para “serem mais resilientes” e “fortalecerem” provavelmente não trará muito resultado. Quando o caminho a seguir não é claro, a pesquisa mostra que as equipes e os funcionários adotam o que já sabem: independentemente de ser a melhor abordagem. O’Connor não está sozinho; a noção de falta da Geração Z (e da geração Y mais jovem) no departamento de resiliência é uma que surge no discurso geral. Crescendo como nativos digitais, perdendo experiências formativas presenciais durante a COVID e agora ingressando em locais de trabalho híbridos ou remotos, muitos jovens profissionais simplesmente não tiveram a oportunidade de desenvolver e exercitar certas habilidades humanas ou “soft”. E nenhuma quantidade de treinamento em resiliência pode compensar um local de trabalho falido. Estudos mostram que a resiliência pode ajudar em ambientes de baixa pressão, mas em ambientes com cargas de trabalho esmagadoras e toxicidade, torna-se ineficaz e até prejudicial. À medida que as empresas eliminam camadas da gestão intermédia, os contratados da Geração Z ficam cada vez mais subordinados a gestores sobrecarregados e exaustos, sem tempo nem largura de banda para oferecer a orientação prática e próxima de que necessitam. À medida que as empresas continuam a destruir a gestão intermédia, os novos contratados acabam por se reportar a gestores sobrecarregados e esgotados, que não têm capacidade para o apoio prático de que necessitam. Agora, várias empresas, como a PwC, estão a abordar estas preocupações de frente. No mês passado, o gigante da contabilidade Azets revelou que está a explorar parcerias com grandes cadeias de hotéis, bares e restaurantes para oferecer trabalhos temporários a contabilistas estagiários e melhorar as suas competências interpessoais. Em 2023, a empresa de consultoria KPMG, também conhecida como “Big Four”, ministrou aulas sobre “habilidades interpessoais” para os recrutas da Geração Z que se formaram durante a pandemia, por preocupação de que estivessem lutando para se adaptar à vida profissional. Sobrevivendo a uma pandemia global durante os seus anos de formação, lançados num mercado de trabalho tumultuado e confrontados com críticas implacáveis por parte daqueles que estão nos escalões mais elevados da escala corporativa, a Geração Z mais do que demonstrou a sua resiliência. Agora? Eles estão procurando apoio.
Publicado: 2025-12-22 11:00:00
fonte: www.fastcompany.com
