A IA liderada por humanos pode desencadear uma nova era de generosidade?
Durante 50 anos, a generosidade da América permaneceu neutra, com as doações de caridade congeladas em 2,5% do PIB. Mas não porque as pessoas pararam de se importar. Em 2024, o total de doações atingiu níveis recordes e os bancos alimentares viram as doações aumentarem à medida que as famílias enfrentavam atrasos nos benefícios do SNAP. O coração está lá. O que falta é tecnologia que transforme a generosidade num impacto duradouro. Não podemos resolver os maiores problemas de hoje, desde a insegurança alimentar às alterações climáticas e à desigualdade na saúde, sem desbloquear todo o potencial da IA. Pela primeira vez, a tecnologia conecta dados entre causas, prevê necessidades antes que elas surjam e transforma a generosidade em progresso mensurável. Se a generosidade é o combustível, a IA é o motor. À medida que procuramos reacender esse motor, o caminho claro a seguir é capacitar o ecossistema do bem social com uma tecnologia mais inteligente e mais humana. Entre na Geração Generosidade. Não se trata de uma faixa etária, mas de um movimento global de pessoas de todas as gerações que utilizam a inovação para transformar a compaixão em escala. O movimento baseia-se na crença de que a ligação vence a concorrência, a colaboração vence o controlo e o impacto aumenta quando a informação flui livremente. Alcançar essa escala requer uma mudança na forma como a tecnologia serve as pessoas. O próximo salto não virá de um software que pede aos humanos que trabalhem mais, mas da IA que os ajuda a fazer mais coisas boas. A IA liderada por humanos não substitui o propósito; isso o amplifica. É assim que quebramos 50 anos de estagnação e construímos um mundo mais generoso. O CUSTO OCULTO DO SOFTWARE NO SETOR SOCIAL O software foi criado para economizar tempo. Em vez disso, para muitas organizações, parece mais uma tarefa a ser gerenciada antes do verdadeiro trabalho começar. No mundo corporativo, o software transforma a produtividade. No sector social, esses mesmos ganhos exigem muitas vezes um nível de investimento, em tempo, formação e conhecimentos, que as organizações sem fins lucrativos mais pequenas não podem suportar. Cada nova plataforma promete eficiência, mas o custo de configuração e manutenção pode superar os benefícios. O tempo destinado ao impacto é trocado pelo tempo gasto registrando o impacto. Imagine uma equipe de redação de subsídios adotando uma nova ferramenta “simplificada”. Semanas depois, eles estão de volta às planilhas porque a curva de aprendizado era muito íngreme, a entrada de dados muito pesada, o retorno muito lento. A Agentic AI trabalha silenciosamente em segundo plano, examinando milhares de oportunidades de financiamento durante a noite, elaborando propostas, revelando insights e liberando as pessoas para fazerem trabalho prático: construindo relacionamentos, contando histórias e impulsionando missões. Mas a transformação não começa com a automação. Tudo começa com confiança. E é aí que todas as organizações, desde uma organização sem fins lucrativos de base até uma Fortune 500, devem agora liderar.CONFIANÇA: A VERDADEIRA MÉTRICA DA AIAI A métrica mais importante da AIAI não é a velocidade ou a escala. É confiança. Mesmo as organizações sem fins lucrativos mais orientadas para a tecnologia devem garantir que as ferramentas que utilizam reflectem os seus próprios valores: transparência, segurança e responsabilização. No sector social, a confiança é moeda. Para as organizações sem fins lucrativos, uma única violação mina anos de confiança dos doadores. Para as empresas, isso corrói o valor da marca da noite para o dia. Em todas as organizações orientadas para uma missão, a confiança é a base partilhada e todas as ferramentas devem protegê-la. É por isso que a IA liderada por humanos é importante. Os sistemas agênticos agem, recomendam e se adaptam, mas nunca deveriam agir sozinhos. Manter as pessoas informadas garante que cada decisão reflita o julgamento humano, e não apenas a lógica da máquina. Quando a IA conquista essa confiança, o impacto se multiplica. Os arrecadadores de fundos encontram a mensagem certa com mais rapidez. As equipes corporativas veem onde as horas de voluntariado são mais importantes. As fundações igualam o financiamento em dias, não em meses. E quando é guiada pela transparência e pela responsabilidade, a IA não apenas protege a confiança, mas a aprofunda.QUANDO A IA ELEVA O IMPACTO HUMANOOs dados sempre nos contaram o que aconteceu. A IA finalmente nos mostra o que é possível. No mundo das organizações sem fins lucrativos, cada comunidade, causa e doador são diferentes. No entanto, a maioria das ferramentas ainda oferece respostas únicas. A Agentic AI muda isso ao transformar dados em compreensão, ajudando cada organização a se comunicar com sua comunidade na linguagem de valores compartilhados, em vez de divulgação genérica. Durante décadas, a personalização ajudou as empresas a construir a confiança dos clientes. Agora, ajuda o sector social a estabelecer confiança com os seus constituintes. Porque personalização aqui não significa vender mais, mas sim ver mais: quem precisa de ajuda, o que os inspira e onde a generosidade tem maior impacto. O verdadeiro ponto de viragem é quando a compreensão se transforma em empatia, e essa empatia alimenta a ação. Quando os dados criam transparência, as pessoas envolvem-se. Quando eles se envolvem, a generosidade cresce. É assim que a confiança se traduz em impacto. Combine o propósito humano com ferramentas autônomas, e doar não apenas aumenta, mas transforma. É assim que transformamos a informação em acção e a generosidade num movimento. Em cada geração, as pessoas querem fazer mais o bem. Agora eles finalmente têm os meios para fazer isso. A IA liderada por humanos nos devolve o que cada missão mais precisa: tempo, conexão e confiança. Imagine se a taxa de doações dos EUA aumentasse apenas meio ponto, de 2,5% para 3%. Essa única mudança desbloquearia 141 mil milhões de dólares em novas doações anuais. O suficiente para elevar todos os americanos acima da linha da pobreza. O suficiente para tornar a faculdade gratuita. O suficiente para provar o que é possível quando a tecnologia fortalece o propósito humano em vez de substituí-lo. Esse é o poder da Geração Generosidade, provando que quando o propósito humano encontra a tecnologia certa, a possibilidade se torna progresso. Quer você lidere uma organização sem fins lucrativos, uma fundação ou uma equipe de RSC da Fortune 500, sua missão é a mesma: transformar informações em ações mensuráveis. Use a tecnologia não para automatizar a generosidade, mas para amplificá-la. A IA não construirá a Geração de Generosidade. As pessoas o farão, com liberdade, visão e ferramentas para liderá-lo.Scott Brighton é o CEO da Bonterra.O prazo estendido para o World Changing Ideas Awards da Fast Company é sexta-feira, 19 de dezembro, às 23h59 (horário do Pacífico). Inscreva-se hoje.
Publicado: 2025-12-22 21:20:00
fonte: www.fastcompany.com
