Como a IA transformará os negócios em 2026?
Como devem os líderes preparar-se para o impacto acelerado da IA no trabalho e na vida quotidiana? A cientista de IA, empreendedora e apresentadora do podcast Pioneers of AI, Rana el Kaliouby, compartilha suas previsões para o próximo ano – desde a entrada da IA física no mundo real até o que significa integrar a IA em seu organograma. El Kaliouby destaca as maiores manchetes de IA da atualidade, trazendo à luz os insights que serão mais importantes nos próximos meses. Esta é uma transcrição resumida de uma entrevista da Rapid Response, apresentada pelo ex-editor-chefe da Fast Company, Robert Safian. Da equipe por trás do podcast Masters of Scale, o Rapid Response apresenta conversas francas com os principais líderes empresariais da atualidade, enfrentando desafios em tempo real. Assine o Rapid Response onde quer que você obtenha seus podcasts para garantir que você nunca perca um episódio. Vamos olhar para 2026. Você me enviou algumas idéias fascinantes sobre o impacto da próxima fase da IA nos negócios e eu adoraria apresentá-las a você. O primeiro foi o surgimento do que vocês chamaram de IA inteligente de relacionamento. Então, todos estão preocupados que a IA nos torne menos humanos e elimine nossas conexões entre humanos. Definitivamente existe um risco disso. Mas acho que o que mais me entusiasma em 2026 é como a IA pode realmente nos ajudar a construir conexões humanas mais profundas e experiências humanas mais significativas. E a maneira como isso acontece é por meio da IA, que pode realmente ajudá-lo a organizar seus relacionamentos e sua rede e revelar as conexões de que você precisa e talvez fazer apresentações calorosas para você. Adoro me conectar com as pessoas, mas meus dados de relacionamento estão uma bagunça. Está tudo no meu cérebro. Parte disso está no LinkedIn, parte está no WhatsApp. Faço muitas anotações quando conheço novas pessoas e uso um anotador de IA. É apenas uma bagunça. São fontes de dados muito díspares. E eu sempre penso nessa cena, você conhece O Diabo Veste Prada? Você viu? Ah, era exatamente nisso que eu estava pensando. O personagem está sussurrando em seu ouvido. Exatamente. Era Anne Hathaway (como Andy), e ela estava com Meryl Streep (como Miranda) nesta gala. E esse cara e seu companheiro estavam indo em direção a Miranda e ela (não lembrava os nomes). E Andy sussurra no ouvido de Miranda: “Ele é o embaixador e sua nova esposa”. E eu pensei: “É exatamente disso que preciso. Preciso de uma versão de IA de Anne Hathaway.” E agora isso é possível com LLMs porque são todos esses dados desestruturados e confusos que uma IA pode pegar, contextualizar e, com sorte, ser o chefe de equipe da IA para você. Isso é como um produto? Isso é algo que você teria que fazer para transformar seu chatbot, seja lá o que for, seu Claude ou seu ChatGPT nisso? Ou é um novo produto que você acha que vai ser lançado e que tornará isso mais fácil para você? Já existem várias novas empresas começando neste espaço. Então, uma empresa se chama VIA.AI, é uma empresa com sede em Boston. Eles fazem isso para profissionais de vendas e profissionais de BD que precisam fazer isso em seu trabalho. Há uma empresa chamada Goodword com a qual estou muito entusiasmado. Eles estão fazendo isso apenas para a pessoa comum. Tal como você e eu, temos redes muito fortes, mas como podemos organizá-las? Então, estou animado com isso. Existe uma empresa chamada Boardy que faz isso para investidores e fundadores. Então, isso está se tornando uma coisa, e estou animado para ver como essas empresas decolam em 2026. Elas são todas relativamente novas, então será interessante ver como elas evoluem. Sim, e se elas conseguem ficar à frente de alguns dos chatbots maiores que podem apenas tentar integrar parte dessa capacidade nos produtos que já possuem. É sempre assim neste tipo de evolução da tecnologia: o que é um recurso e o que é uma empresa, certo? O que é um serviço independente? Absolutamente. Quando observo essas empresas e as estou investigando, essa é uma pergunta importante que faço. Isso é algo que a próxima versão do ChatGPT ou Gemini irá implementar? E se a resposta for sim, então obviamente essa não é uma empresa defensável. Mas muitas vezes há esse fosso adicional de dados e algoritmos que você precisa para se apoiar nesses LLMs. E eu acredito nesse espaço de inteligência de relacionamento, não acho que isso seja algo que apenas uma espécie de LLM pronto para uso possa fazer. Ele realmente precisa conhecer você. Ele precisa conhecer seus dados, precisa conhecer seus relacionamentos. E você precisa confiar nele o suficiente para compartilhar todos esses dados com ele, certo? Com certeza. Esses são seus dados proprietários, sejam eles sobre sua empresa ou sobre você individualmente.Exatamente. E não quero que tudo isso vá para a nuvem da OpenAI. Quero confiar que tenho controle sobre essas relações realmente privadas. Se você e eu conversamos sobre nossos filhos, não quero necessariamente que isso fique em uma nuvem OpenAI geral e seja usado para treinar o próximo ChatGPT. Portanto, essa segurança, valorizando a privacidade e a importância desses dados, é realmente fundamental. Outra mudança de negócios que você espera em 2026 é a inserção da IA no organograma. Trata-se de quem gerencia a IA, como avaliações de desempenho e impactos na cultura da equipe? Sim, isso remete à tese de que há uma mudança na forma como a IA está criando valor e não é mais uma ferramenta. Bem, é uma ferramenta. Sempre será uma ferramenta, mas não é uma ferramenta que ajuda você a realizar o trabalho com mais rapidez. Na verdade, poderia ser necessária uma tarefa de ponta a ponta e fazê-la para você. E vou dar alguns exemplos. Sou investidor em uma empresa chamada Synthpop e, em vez de construir uma ferramenta que ajude os administradores de saúde a acelerar ou realmente se tornarem eficientes na forma como fazem a captação de pacientes, apenas assume a tarefa de captação de pacientes. Faz a coisa de ponta a ponta. E então, se você imaginar o que isso significa para um hospital ou clínica, haverá uma combinação de trabalhadores humanos colaborando e trabalhando em estreita colaboração com colegas de trabalho de IA. E então a questão é: bem, quem gerencia essas equipes híbridas? Às vezes é um gestor humano, outras vezes é um gestor de IA. Também sou investidor em uma empresa chamada Tough Day, e eles vendem gerentes de IA. E então como você faz avaliações de desempenho para essas equipes híbridas? Como você constrói uma cultura? Assim como na Affectiva, minha empresa, a cultura era nosso superpoder. Como você constrói uma cultura quando alguns dos membros da sua equipe são IA e alguns dos membros da sua equipe são humanos? Então, acho que isso vai estimular muita conversa sobre como construir organizações que são combinações de agentes digitais e funcionários humanos? E agora estão sendo divulgados alguns números que fazem parecer: “Ah, isso é ruim para os empregos”. Existem outros números que dizem: “Oh, na verdade estamos contratando mais pessoas por causa disso”. Você tem uma previsão sobre o que vai acontecer com isso em 2026? A IA vai assumir funções que foram desempenhadas por humanos tão rapidamente? Tivemos uma mesa redonda realmente fascinante na conferência Fortune Brainstorm AI e a manchete era: “A IA está matando empregos de nível básico?” E, na verdade, muitas das empresas Fortune e também empresas de IA que estavam à volta da mesa diziam basicamente: “Não, estamos a contratar mais empregos de nível inicial. Só que não são os mesmos empregos que tradicionalmente víamos”. E também as carreiras mudaram. Portanto, minha previsão é que veremos uma organização totalmente diferente, onde acho que se você for capaz de ocupar uma posição de nível inicial, por exemplo, mas trabalhar em estreita colaboração com a IA e ser nativo da IA, ser fluente em IA e ser capaz de desempenhar várias funções, acho que isso será um grande avanço. Ao contrário dessa trajetória de trabalho muito isolada em que você entra, esta é a sua pequena tarefa, e então você faz mais e sobe na carreira. Acho que isso vai mudar. Acho que os jovens estão procurando formas diferentes de trabalhar e, de qualquer maneira, acho que a IA está mudando tudo isso. Haverá empregos que desaparecerão? Eu penso que sim. Não me lembro quem disse esta frase, mas agora é muito popular: “Não é a IA que vai tirar o seu trabalho. Será alguém que saiba como usar a IA.” E acredito que isso seja verdade. O prazo estendido para o World Changing Ideas Awards da Fast Company é sexta-feira, 19 de dezembro, às 23h59 (horário do Pacífico). Inscreva-se hoje.
Publicado: 2025-12-23 10:00:00
fonte: www.fastcompany.com
