Instacart descarta testes de preços de IA após reação negativa às oscilações de preços de alimentos
A Instacart disse na segunda-feira que não permitirá mais que os varejistas usem um programa de teste de preços baseado em IA, duas semanas depois que uma extensa investigação mostrou grandes discrepâncias no custo dos mantimentos comprados por meio da plataforma. Com efeito imediato, os varejistas não poderão mais usar a tecnologia Eversight para realizar testes de preços na Instacart, disse a empresa sediada em São Francisco em um blog. Anteriormente, um pequeno número de parceiros retalhistas conseguia realizar testes que resultavam em preços diferentes para o mesmo artigo na mesma loja – algo que “errou o alvo para alguns clientes”, disse a Instacart num post no blog. “Numa altura em que as famílias estão a trabalhar excepcionalmente arduamente para esticar cada dólar de mercearia, esses testes suscitaram preocupações, deixando algumas pessoas a questionar os preços que veem na Instacart”, disse a empresa. “Agora, se duas famílias estão comprando os mesmos itens, ao mesmo tempo, na mesma loja na Instacart, elas veem os mesmos preços – ponto final.” O anúncio de segunda-feira do fim dos testes de preços dos itens marca a terceira vez que a Instacart respondeu a um estudo amplamente compartilhado pela Consumer Reports e Groundwork Collaborative. A investigação de um mês conduzida pela revista e pelo grupo de políticas progressistas descobriu que a precificação algorítmica pode resultar em diferenças de preços de até 23% para os mesmos itens. INSTACART EM FOCO NA DCInstacart respondeu rapidamente às preocupações levantadas naquela investigação. Numa longa publicação no blogue no final da semana passada, a empresa procurou clarificar que tipos de testes de preços permite – ou não – na plataforma, respondendo a quatro “mitos” diferentes, incluindo o facto de estar envolvida em preços “dinâmicos” ou de “vigilância”. A deputada Angie Craig, uma democrata de Minnesota, exigiu respostas da Instacart sobre o escopo e as implicações dos testes de preços, enquanto a Comissão Federal de Comércio enviou uma demanda de investigação civil à Instacart sobre suas práticas de preços, conforme relatado pela Reuters na semana passada. A Instacart foi recentemente objeto de uma investigação da FTC sobre práticas comerciais enganosas. A empresa foi condenada a pagar US$ 60 milhões em reembolsos ao consumidor, embora tenha negado quaisquer alegações de irregularidades e respondido a perguntas da agência governamental sobre suas ferramentas de preços de IA como parte desse acordo. RECONHECENDO A CONFIANÇAA empresa reiterou novamente na segunda-feira que não permitiu que os varejistas fizessem testes de preços com base na oferta ou demanda, dados pessoais, dados demográficos ou comportamento de compra individual. O Instagram encerrou o programa de testes de preços para gerar confiança em seus clientes. “Os clientes nunca deveriam ter que adivinhar os preços que estão vendo”, disse a empresa. Embora as ações da Instacart tenham caído cerca de 2% nas negociações do meio-dia de segunda-feira, ela recuperou quase totalmente uma liquidação de quase 6% que se seguiu à publicação do estudo de teste de preços no início deste mês. Inscreva-se hoje.
Publicado: 2025-12-22 21:00:00
fonte: www.fastcompany.com
