Lições de negócios de 2026, do Airbnb, Meta, Linkedin e muito mais
Este ano foi uma chicotada: a geopolítica, as tarifas e a tecnologia mudaram ao mesmo tempo. E rumo a 2026, a perturbação não está a diminuir. Bob Safian destila lições duramente conquistadas de seu podcast Rapid Response deste ano sobre como liderar quando o terreno não para de se mover – apresentando momentos de destaque de Brian Chesky do Airbnb, Cristóbal Valenzuela da Runway, Clara Shih da Meta, Aneesh Raman do LinkedIn, Alexis McGill Johnson da Planned Parenthood e Jessica Berman da NWSL, com lições práticas para transformar a incerteza em vantagem. entrevista do Rapid Response, apresentada pelo ex-editor-chefe da Fast Company Bob Safian. Da equipe por trás do Masters of Scalepodcast, o Rapid Response apresenta conversas francas com os principais líderes empresariais da atualidade, enfrentando desafios em tempo real. Assine o Rapid Response onde quer que você obtenha seus podcasts para garantir que você nunca perca um episódio.Lição número um: À medida que a tecnologia avança rápido, precisamos nos mover ainda mais rápidoEntre os aspectos mais desafiadores para os líderes está a velocidade da mudança e como ela exige que redefinamos nossas expectativas e práticas. Aqui está a CEO da empresa de vídeos de IA Runway, Cris Valenzuela, conversando comigo sobre o planejamento no centro da tempestade de IA. Quão longe você acha do roteiro do seu produto? Ou isso é algo que você está reavaliando o tempo todo? Cris Valenzuela: Sim, é algo semanal, para ser sincero. Se você está planejando trimestralmente, não vai conseguir. Você terminou. Em quatro semanas, você será superado e as coisas mudarão. Historicamente, adotamos essa abordagem de pesquisa aberta. Em vez de definir metas muito específicas que deseja alcançar, você define os limites sobre os quais deseja que a equipe jogue e experimente. E então estabelecer os limites e os limites é meio difícil porque se for muito aberto, então não há nada realmente acontecendo direcionalmente. Se for muito amplo, então é apenas um objetivo muito claro. Se for amplo o suficiente e tiver os incentivos certos suficientes, então as pessoas vão tropeçar em coisas que são novas, nas quais você nunca pensou antes, que têm um grande valor. E essas são as coisas que mais nos importam. A abordagem de Valenzuela é muito diferente da liderança tradicional, inclinando-se para a experimentação em vez de objetivos específicos e reformulando os planos semanalmente. É uma abordagem que pode deixar muitas pessoas desconfortáveis. Conversei sobre isso com Clara Shih, que liderou os negócios de IA na Salesforce e na Meta. Ela ofereceu insights práticos sobre como navegar entre o que é exagero e o que é imperativo. Aqui estamos eu e Shih. Como os líderes conseguem o equilíbrio entre eu tenho que estar nisso e não está mostrando nenhum impacto mensurável ainda? Clara Shih: Vejo isso o tempo todo em vários líderes com quem me encontro. Acho que primeiro é colocar a mão na massa e realmente entrar lá e compreender as capacidades, porque acho que com esse julgamento, com essa experiência em primeira mão, só então os líderes poderão realmente saber: “Ok, quero aplicá-lo aqui, mas não aqui”. Outra fórmula de sucesso muito boa é dividir a equipe, certo? Fazer com que as pessoas se concentrem em casos de uso imediatos, o que posso desbloquear hoje que me mostrará o ROI neste trimestre, no próximo trimestre, em comparação com quais são as maiores apostas onde apenas vejo a tendência secular e temos que patinar até onde o disco está indo. Mas saiba que serão necessários mais e mais experimentos para chegar assintoticamente à resposta certa. E então basta ter espaço e tempo para viver nos dois horizontes de tempo simultaneamente. Qual é o dia-a-dia? Qual é o trimestre? Como eu poderia estar completamente ferrado em seis ou 12 meses se não tivesse essa equipe de tigres que está incubando experimentos na velocidade inicial? Lição dois: Em um mundo de IA, a conexão humana é uma vantagem competitiva A tecnologia de IA é muito poderosa. Mas há uma linha igualmente forte sobre a ênfase no factor humano nas empresas, que irá realmente diferenciar os vencedores. Aqui está Brian Chesky, CEO do Airbnb.Brian Chesky: O termo IA, o termo importante, é artificial. Viveremos em um mundo onde não está claro se o que você está vendo é real. E o oposto de artificial é real. O oposto da tela é o mundo real. As pessoas querem conexões reais no mundo real. Por que as pessoas estão se sentindo tão solitárias agora? Porque eles estavam se conectando com pessoas que não conhecem, discutindo com pessoas na internet e seus seguidores do Instagram não vão ao seu funeral. Ninguém mudou a opinião de outra pessoa na seção de comentários do YouTube. E agora, em breve, teremos uma situação em que seus amigos serão IAs. Portanto, é preciso que haja esse movimento para a realidade. O negócio de Chesky no Airbnb, é claro, depende da interação pessoal por meio de estadias e experiências em casas de família, mas isso não diminui as implicações de liderança do que ele está dizendo. Os desafios e oportunidades desta época resumem-se às escolhas humanas. As escolhas que fazemos sobre a forma como interagimos uns com os outros definem os líderes e as organizações, especialmente porque a IA está a mudar a forma como interagimos. Aqui está o Diretor de Oportunidades Econômicas do LinkedIn, Aneesh Raman, falando sobre o que ele chama de cinco Cs, as principais habilidades humanas desta era. Aneesh Raman: O que você tem é o que chamo de cinco Cs, esta lista que desenvolvi com neurocientistas, coragem, compaixão, criatividade, curiosidade e comunicação. Acho que essas são as habilidades básicas que nos tornam humanos. Lembre-se de que nossa espécie, até cerca de 40 mil anos atrás, não era a única sapiens que existia. E nunca fomos os maiores, nunca fomos os mais rápidos. O que nos permitiu emergir como a espécie de topo neste planeta é que fomos capazes de nos adaptar de formas realmente importantes através desses cinco Cs na forma como contávamos histórias realmente complexas através da linguagem e depois como nos organizávamos para aumentar a escala em torno de coisas como estados-nação. Portanto, isso será o centro de tudo para nós e precisamos reforçar essas habilidades. Lição três: As decisões mais importantes são simples e corajosas Quando a incerteza é alta, a clareza da missão é mais importante do que nunca. Para alguns, a nova pressão serviu como um lembrete valioso do que era mais importante. Aqui está uma conversa que tive com Alexis McGill Johnson, presidente da Planned Parenthood, que esteve na mira da administração Trump durante todo o ano. Alexis McGill Johnson: Estou preocupado com o facto de uma série de instituições realmente críticas na nossa sociedade estarem a sentir uma pressão financeira para, creio eu, de muitas maneiras, irem contra os seus valores fundamentais. Seus valores são… Essa é a sua integridade. Isso é quem você é. Portanto, não posso realmente ficar aqui e dizer: “Vamos afastar-nos das próprias comunidades às quais nos comprometemos a prestar cuidados”. Parece que talvez desejaríamos que houvesse um pouco mais de coragem por parte de alguns outros líderes cujas, não sei, cujas missões podem não ser tão claramente baseadas em valores o tempo todo. Duas coisas vêm à mente aqui. Uma delas é observar as pessoas obedecerem antecipadamente, cumprirem antecipadamente antes que as diretrizes reais cheguem, o que, creio, envia um sinal de que as pessoas estão dispostas a renunciar. Mas acho que também estamos perdendo a ação coletiva aqui, que existe uma lógica de ação coletiva que significa que quando realmente ficarmos de braços dados e dissermos: “Quer saber? Vamos defender o Estado de direito e o que acreditamos que a Constituição diz aqui.” Acho que se trata realmente de dar os braços e compreender que esse é realmente o tipo de ataque mais forte, em alguns aspectos, aos tipos de coisas que estamos enfrentando. Quando se trata de tomada de decisões, muitas vezes penso em uma estrutura sobre a qual Brian Chesky falou, concentrando-se no que ele chama de decisões de princípio versus decisões de negócios, escolhas das quais você se orgulhará, mesmo que as coisas não saiam do seu jeito. Parece muito simples, mas muitas vezes as decisões mais importantes são resumidas à sua essência. Jessica Berman, comissária da Liga Nacional de Futebol Feminino, mantém uma pilha de livros infantis na mesinha de centro de seu escritório para lembrar seu time de se basear no básico. Aqui está Berman.Jessica Berman: Cada lição de liderança que você precisa na vida, você aprendeu quando tinha cinco anos… É um ótimo análogo para as pessoas humanizarem e resumirem conceitos às vezes difíceis de falar ou conceitos complexos que são realmente interpessoais. Eu tenho um. Estamos indo em uma caça ao urso. Adivinha? Você não pode contornar isso. Você não pode superar isso. Você não pode passar por isso. Você apenas tem que passar por isso. E essa é a história dos desafios da vida, por isso citamos isso em nosso escritório quase todos os dias. O prazo estendido para o World Changing Ideas Awards da Fast Company é sexta-feira, 19 de dezembro, às 23h59 (horário do Pacífico). Inscreva-se hoje.
Publicado: 2025-12-22 15:00:00
fonte: www.fastcompany.com
