Meta promete que em breve será mais fácil recuperar sua conta hackeada do Instagram
O que aconteceu? Meta, empresa controladora do Instagram e do Facebook, lançou um novo hub de suporte unificado em seus aplicativos Android e iOS. No hub, os usuários podem relatar problemas, recuperar contas e obter ajuda com configurações de segurança (via Meta). Além disso, o hub fornecerá uma pesquisa ou assistente com tecnologia de IA para orientá-los em suas preocupações. A implementação global do centro de suporte unificado faz parte de uma reformulação mais ampla para melhorar o suporte às contas. Unsplash Por que isso é importante? Em seu comunicado à imprensa, Meta escreve que ferramentas de segurança baseadas em IA e comportamento ajudaram a plataforma a reduzir novos hacks de contas em mais de 30%. Durante anos, os usuários tiveram dificuldades com o suporte ao cliente do Meta, especialmente após hacks ou bloqueios. Eles reclamaram de como o suporte da plataforma é lento e confuso. Porém, o novo hub centraliza tudo, reduzindo o atrito e facilitando a recuperação. A afirmação da Meta de que menos contas novas estão sendo hackeadas e que a taxa de recuperação de contas hackeadas é maior sugere que os protocolos de segurança mais recentes estão funcionando. Por que eu deveria me importar? Se você já perdeu o acesso à sua conta do Instagram ou Facebook ou está preocupado em ser hackeado, o novo centro de suporte pode ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta mais rapidamente. Para criadores, pequenas empresas ou qualquer pessoa que use o Instagram ou o Facebook para fins profissionais, menos risco de tempo de inatividade significa uma experiência mais integrada para seu público. Para os utilizadores comuns, uma melhor segurança e uma recuperação mais fácil reduzirão o stress, especialmente devido à natureza não responsiva do apoio ao cliente. Bryan M. Wolfe / Tendências Digitais OK, o que vem a seguir? Inicialmente, o novo hub de segurança está sendo testado no Facebook. Eventualmente, ele será implementado em outras plataformas como Instagram e possivelmente WhatsApp. À medida que mais usuários adotarem o novo hub de suporte, o Meta coletará feedback para aprimorá-lo. Esta medida poderá pressionar outras plataformas de redes sociais a atualizarem os seus sistemas de apoio.
Publicado: Lançado hoje
fonte: www.digitaltrends.com
